Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données ?

ER Agency, entreprise individuelle (SIRET 952 346 831 00011, 29 Rue Michel, 76290 Montivilliers), éditeur du site, est responsable du traitement. Contact : contact@bracelet-photo-personnalise.fr.

Données collectées

Pour traiter ta commande, nous collectons ton nom, ton adresse, ton e-mail, ton téléphone et la ou les photos que tu envoies. Si tu t'inscris à la newsletter, ton adresse e-mail ; si tu coches la case de rappel de panier, ton panier (articles, options, photo) est conservé quelques jours.

Utilisation

Ces données servent à fabriquer et expédier ta commande, à te contacter à son sujet, et, si tu y consens, à t'envoyer notre newsletter.

Tes photos

Les photos ne servent qu'à fabriquer ta commande. Elles sont stockées sur un espace privé non accessible depuis le site et supprimées 30 jours après l'expédition de ta commande (si tu as remplacé une photo, l'ancienne est supprimée en même temps). Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans ton accord.

Si tu t'inscris, nous t'envoyons un e-mail de confirmation (double consentement) puis ton code de bienvenue, lié à ton adresse. Tu reçois ensuite quelques e-mails d'idées cadeaux, chacun avec un lien de désinscription. Base légale : ton consentement, que tu peux retirer à tout moment. Nous conservons ton adresse jusqu'à ta désinscription, puis la supprimons à ta demande ; une inscription jamais confirmée est effacée au bout de 7 jours.

Rappel de panier

À l'étape de commande, une case (non cochée par défaut) te permet de demander un rappel si tu ne finalises pas ta commande : au plus deux e-mails, 1 heure puis 48 heures après, avec un lien pour reprendre le paiement. Pour cela, ton panier, ton adresse e-mail et ta photo sont conservés 14 jours au maximum, puis supprimés. Sans cette case cochée, un panier non payé est supprimé sous 3 jours. Le lien « ne plus recevoir de rappel » présent dans chaque e-mail coupe les rappels et fait supprimer ta photo. Base légale : ton consentement.

E-mails de commande

Nous t'écrivons pour confirmer ta commande, te demander une autre photo si la tienne est inadaptée, et t'indiquer l'expédition. Ces e-mails sont nécessaires à l'exécution du contrat.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe, qui reçoit directement tes données de carte. Elles ne transitent pas par nos serveurs. Stripe établit aussi la facture de ta commande.

Avis clients

Après l'expédition, nous t'envoyons un e-mail avec un lien personnel pour laisser un avis (une seule fois par commande). Si tu en laisses un, ton prénom, ta note et ton texte sont publiés sur la fiche du produit après relecture, avec la mention « achat vérifié ». Base légale : ton consentement (case à cocher). Tu peux demander la suppression de ton avis à tout moment en nous écrivant.

Formulaire de contact

Quand tu nous écris depuis le formulaire de la page Contact, ton nom, ton adresse e-mail et ton message sont transmis par Formspree (Formspree, Inc., États-Unis), notre prestataire de formulaire, puis nous parviennent par e-mail. Ils servent uniquement à te répondre. Formspree conserve les messages sur son service pendant la durée prévue par son offre ; tu peux demander leur suppression en nous écrivant. Ce prestataire est situé aux États-Unis : les garanties applicables à ce transfert de données sont décrites dans sa propre politique de confidentialité (formspree.io/legal/privacy-policy). Si tu préfères ne pas utiliser le formulaire, écris-nous directement par e-mail.

Hébergement et prestataires

Le site est hébergé par o2switch (France). Les paiements sont traités par Stripe, les messages du formulaire de contact par Formspree. Les polices de caractères peuvent être chargées depuis Google Fonts : dans ce cas, ton adresse IP est transmise à Google pour afficher les polices. Nous ne vendons jamais tes données.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pour la durée légale ; les données de prospection 3 ans après ton dernier contact.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les corriger, les supprimer, en demander la portabilité ou t'opposer à leur traitement en écrivant à contact@bracelet-photo-personnalise.fr. Tu peux aussi saisir la CNIL.

Cookies, stockage local et mesure d'audience

Le site utilise le stockage local de ton navigateur pour mémoriser ton panier ; il n'est pas transmis à des tiers. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers.

Nous mesurons la fréquentation de façon anonyme, sur notre propre serveur : pages vues, visites, ajouts au panier, source de la visite (par exemple « Google » ou « TikTok ») et type d'appareil (mobile ou ordinateur). Cette mesure n'utilise ni cookie, ni identifiant, et n'enregistre ni ton adresse IP ni ton navigateur : seuls des compteurs par jour sont conservés, pendant 26 mois au plus. Elle est désactivée si ton navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre ». Un cookie de session technique n'est utilisé que pour l'espace d'administration du site. Tu peux effacer le stockage local à tout moment dans les réglages de ton navigateur.

Dernière mise à jour : octobre 2026.